9/30の本日回収して貰ったが金額に納得がいかない。

  • 軽トラックで来るかと思ったら普通のバンで来た。
  • 軽トラ1台分も詰めてないので、追加で軽トラに乗る分だけをお願いしようとしたら「追加費用がかかる」と言われた。
  • 取り急ぎ処分で急いでいる物だけ持って帰って貰い、残りはまた回収するとなったが別料金がかかるとの事だったので2回目の回収予約はしていない。
  • そもそも1回で終わると思ってたのにちがった。

事実確認

  • 本日9/30現地で回収完了し、報告額通りの27000円税込で終了しています。
  • 確かに回収時はバンで行きましたが、1台でなく2tトラックと同様の大きさのキャラバンともう1台バンを出して行ったので実質4t1台分積み込みが出来るくらいの車両でお伺いしていました。
  • 「事前の電話では軽トラ1台で積み込みが出来る量」とお客様に確認していましたが、もし量が増えた場合や実際の量が違った場合、対応が出来ないので余裕を持って大型車でお伺いしました。
  • 案の定現地で内容物見た所、ベッドも大きくもし軽トラで来ていたら入らない大きさの物がありました。
  • 最終あれもこれもと言われ4t1台分の量になりましたが、お客様あいみつも取っており、ご予算も低かったので、軽トラックの物量での金額で税込27000円で回収しました。
  • 「まだ載せられる」との事ですが、不燃可燃など仕分けをしてそれぞれの車に積み込みをしたのでまだ詰めるがこれ以上積み込みされると料金が合わないので「積み込みは出来るがその分金額はかかる」と説明しました。
  • 説明した所「なら予算がないので残りの回収は不要」と言われ、終了しました。
  • ご意見をいただいたので、残った布団を無料回収しご納得で終了しました。

鳥取片付け110番からのコメント

この度はご満足いただける回収作業とならず、大変申し訳ございませんでした。

今後は、

  • お伺い車両の説明
  • 積載量の説明

をしっかり行い、お客様にご理解いただけたうえで作業させていただきますよう、十分に注意してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。